Desde la importación y limpieza de datos hasta la gestión de agentes, monitoreo en tiempo real y reportes automatizados. Todo en una sola plataforma.
0
Módulos integrados
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Pasos de pipeline
0
Uptime garantizado
Gestiones
0
Completadas
0
En Prog.
0
SLA %
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Módulos
16 módulos especializados que cubren cada etapa de la operación de un contact center.
Carga masiva de archivos Excel, CSV y TXT con auto-detección de columnas, validación estricta y mapeo de campos configurable.
Pipeline configurable de limpieza: validación de teléfonos LATAM, deduplicación cruzada, diccionarios y normalización E.164.
Tres modos de navegación: flujo, lista y marcador. Formularios dinámicos por campaña.
KPIs en tiempo real vía WebSocket. Estados de agentes, reasignación y mensajes directos.
Cola de revisión QA con SLA deadlines, aprobación/rechazo y retroalimentación.
Dashboards operativo y ejecutivo. Constructor de reportes personalizados.
Wizard de campañas, campos dinámicos, árboles de tipificación y gestión de clientes.
Conectores para WolkVox, Net2Phone y ViciDial. Webhooks bidireccionales.
Cola de revisión administrativa con estados FSM y flujo de aprobación.
Onboarding automatizado de tenants. Wizard de aprovisionamiento y cartera de clientes.
Pipeline ETL
Pipeline de 11 pasos configurables que transforma datos crudos en registros listos para gestión.
Excel, CSV, TXT, FTP
Homologación automática
Limpieza + dedup
Validación colombiana
Dato certificado
Matriz de deduplicación entre lotes del mes actual y meses anteriores. Elimina duplicados verticales y diagonales.
Listas negras, códigos NDC válidos, prefijos a eliminar. Configurables por modelo de higienización.
Registro campo por campo de cada cambio realizado. Reporte de cambios descargable para compliance.
Monitoreo en Tiempo Real
Dashboard de líder con actualizaciones instantáneas vía WebSocket. Ve el estado de cada agente, KPIs de productividad y cumplimiento de SLA en tiempo real.
Gestiones Hoy
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+12.5% vs ayer
Completadas
0
74.9% tasa
Agentes Activos
0
SLA Cumplido
0
Objetivo: 95%
Arquitectura Multi-Tenant
empresa1.marketmix.com.co
Schema: empresa_1 | 15 usuarios | 3 campanas
empresa2.marketmix.com.co
Schema: empresa_2 | 42 usuarios | 8 campanas
empresa3.marketmix.com.co
Schema: empresa_3 | 7 usuarios | 1 campana
PostgreSQL — schema isolation | datos 100% separados
Multi-Tenancy
Cada cliente opera en su propio subdominio con datos completamente aislados por schema de PostgreSQL. Aprovisionamiento automatizado en minutos.
100%
Aislamiento de datos
<5min
Aprovisionamiento nuevo tenant
RBAC
Permisos por rol
JWT
Autenticación por tenant
Seguridad & Compliance
Encriptación a nivel de campo para datos PII (cédulas, nombres, teléfonos).
Cumplimiento de ley colombiana de protección de datos personales.
Eliminación de datos requiere aprobación de dos actores independientes.
Sobrescritura de 3 pasadas del Departamento de Defensa antes de eliminar datos.
Stack Tecnológico
React 19
Frontend
Django 5
Backend
PostgreSQL
Multi-tenant DB
Celery
Async Tasks
Redis
Cache & Broker
WebSocket
Real-time
Pantallas
Explora las pantallas principales de cada módulo. Haz clic en cualquier tarjeta para ampliar.
Gestiones
3,247
+18.2%
Contacto Efectivo
67.3%
+2.1%
Agentes
45
3 offline
SLA
96.1%
Meta: 95%
Gestiones por hora
Dashboard Administrativo
Vista ejecutiva con KPIs en tiempo real, gráficos de producción y estado de agentes.
Registro #1247
Maria Rodriguez Perez
CC: 52.***.*89 | Bogota
Tel 1
300***4567
Tel 2
311***8901
Intentos
2 / 5
Tipificación
Campo dinámico 1
Observaciones
Estación de Agente
Tres modos de navegación (flujo, lista, marcador), tipificaciones multinivel y campos dinámicos por campaña.
Sergio Romero
Camp.: Ventas Q1
Danilo Mayorgas
Camp.: Cobranzas
Juliana Garcia
Camp.: Encuestas
Monitor en Vivo
Estado de agentes en tiempo real vía WebSocket. Reasignación, mensajes directos y auditoría de llamadas.
1,200
Registros entrada
847
Únicos válidos
353
Eliminados
Pipeline de Higienización
Progreso en tiempo real de cada paso: validación, dedup cruzada, normalización y listas negras.
Arrastra archivos Excel, CSV o TXT
Máx 500MB | Auto-detección de columnas
Mapeo automático de columnas
Importación de Datos
Carga masiva con auto-detección de columnas, vista previa de datos y mapeo configurable.
Campaña
Ventas Q1 2026
Periodo
01 Mar - 05 Mar
Columnas seleccionadas
Constructor de Reportes
Reportes personalizados con selección de columnas, filtros y entrega automática programada.
Arquitectura
Visión completa de cómo se conectan todos los componentes de OMIX3.